Cliente pede “cem”, frentista entende litros e confusão termina em dívida após abastecimento em posto de combustíveis

Um desentendimento durante um abastecimento em um posto de combustíveis no Centro de São José da Lapa, na tarde desta sexta-feira (3), terminou com o pagamento parcial do valor e o registro da ocorrência.

Segundo o relato, uma cliente chegou ao estabelecimento solicitando o abastecimento de “cem”. A frentista interpretou o pedido como 100 litros e programou a bomba para essa quantidade. Durante o procedimento, a funcionária questionou a gerência sobre a capacidade do tanque do veículo, sendo informado que o volume solicitado não caberia.

Ao ser alertada, a cliente afirmou que teria pedido R$ 100 em combustível, e não 100 litros. A bomba foi automaticamente interrompida após o abastecimento de aproximadamente 29 litros, totalizando um valor superior a R$ 180.

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Diante da divergência, a cliente efetuou o pagamento de R$ 100 no cartão, mas se recusou a quitar o valor restante, alegando que não considerava justa a cobrança integral, já que, segundo ela, houve erro de interpretação no pedido inicial.

O caso foi registrado para as providências cabíveis. Não houve danos físicos, nem necessidade de perícia no local.